お久しぶりです,クニコです。
お盆も終わったのに,まだまだ暑い日が続きますね。
今日の岡山の予想気温は36度です。
そろそろ,溶けてしまいそうです…。
今日は虹いろ薬局の 『職場会議』 について紹介しますね。
虹いろ薬局では月に1度のペースで 『職場会議』 をひらいています。
本店には沢山の薬剤師,医療事務が働いています。
さまざまな視点から,業務の問題点や改善点について意見が交わされ,話し合います。
今回のテーマも 『待ち時間対策』 でした。
以前より,話し合ってきたテーマですが…,なかなか難しいですね。
患者さんの多くは午前中の病院受診を終えて来局されます。
そのため 『昼前~昼過ぎ』 に沢山の処方箋が集中することになります。
以前の話合いから,
『患者さんをお待たせしない!!』っと一人一人が考えて行動することで,
ここ数ヶ月で待ち時間は改善してきました。
それでも,残念ながらお待たせする患者さんもいます。(複雑な調剤の方など)
そこで,持ち時間を快適に過ごせるように,待合い室に新兵器を投入しました。
かなり気持ち良いと評判です。
マッサージ機でリラックスしてもらい,少しでも待ち時間を短く感じていただけたらいいですね。
虹いろ薬局が,患者さんにとってもっと利用しやすい薬局になるよう,
また,職員間のコミュニケーションの場として 『職場会議』 は重要な役割をもっています。